加入日期: | 2022.06.22 |
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地 區(qū): | 北京市 |
內(nèi) 容: | Omis與Jetplan系統(tǒng)集成功能維護服務(wù)項目單一來源采購公示 中國國際貨運航空有限公司(以下簡稱“國貨航”)Omis與Jetplan系統(tǒng)集成功能于****年正式上線使用,用于集成飛行計劃制作功能,該功能由**泳浩洋科技有限公司(以下簡稱“泳浩洋”)開發(fā)并提供維護服務(wù)至今,為保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,國 |
故障等級
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定義
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故障響應(yīng)時間
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故障解決、或提供可降級或繞過的規(guī)避方案的時間
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一級故障
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業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)崩潰
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30分鐘之內(nèi)
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需在4小時內(nèi)恢復生產(chǎn),如果無法在4小時內(nèi)恢復需在故障發(fā)生8小時內(nèi)提交詳細解決方案,并告知系統(tǒng)恢復時間,并征得甲方同意
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二級故障
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部分業(yè)務(wù)中斷,影響部分業(yè)務(wù)
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1小時之內(nèi)
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需在4小時內(nèi)恢復生產(chǎn),如果無法在4小時內(nèi)恢復需在故障發(fā)生8小時內(nèi)提交詳細解決方案,并告知系統(tǒng)恢復時間,并征得甲方同意
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三級故障
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客戶端故障,但未影響業(yè)務(wù)。
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1日之內(nèi)
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48小時之內(nèi)
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