項(xiàng)目概況

取消省界收費(fèi)站后高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營客戶業(yè)務(wù)處理服務(wù)項(xiàng)目采購 招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在華杰工程咨詢有限公司（北京市朝陽區(qū)安苑路20號世紀(jì)興源大廈10層1007室）獲取招標(biāo)文件，并于2020年07月28日 09點(diǎn)30分（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號：/

項(xiàng)目名稱：取消省界收費(fèi)站后高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營客戶業(yè)務(wù)處理服務(wù)項(xiàng)目采購

預(yù)算金額：350.0 萬元（人民幣）

最高限價（如有）：350.0 萬元（人民幣）

采購需求：

呼叫受理及客服坐席核心指標(biāo)提升服務(wù)、投訴工單處理判責(zé)及辦結(jié)時效提升服務(wù)、投訴工單督導(dǎo)質(zhì)檢及辦結(jié)質(zhì)量提高服務(wù)、退費(fèi)監(jiān)督管理及效果評價服務(wù)、部轉(zhuǎn)輿情快速處置及跟蹤催辦服務(wù)、客戶服務(wù)及投訴處理數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析服務(wù)等。

合同履行期限：合同簽訂生效之日起一年

本項(xiàng)目( 不接受  )聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：

(1)      鼓勵節(jié)能政策：在技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下，優(yōu)先采購屬于國家公布的節(jié)能清單中產(chǎn)品。

(2) 鼓勵環(huán)保政策：在性能、技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下，優(yōu)先采購國家公布的環(huán)保產(chǎn)品清單中的產(chǎn)品。

(3) 扶持中小企業(yè)政策：評審時小型和微型企業(yè)產(chǎn)品享受6%的價格折扣。監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)。

（4）本項(xiàng)目不接受進(jìn)口產(chǎn)品及服務(wù)。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：(1)在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力和經(jīng)營許可，向采購人提供貨物和服務(wù)的法人、其他組織或自然人。(2)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度。(3)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。(4)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。(5)近三年內(nèi)（本項(xiàng)目投標(biāo)截止期前）在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。(6)被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的、被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（處罰期限尚未屆滿的）的供應(yīng)商，不得參與本項(xiàng)目的政府采購活動。(7)為本采購項(xiàng)目提供過整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商及其附屬機(jī)構(gòu)，不得再參加本采購項(xiàng)目的投標(biāo)活動。(8)按照招標(biāo)公告要求購買了招標(biāo)文件。(9)符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他要求。

三、獲取招標(biāo)文件

時間：2020年07月06日  至 2020年07月13日（提供期限自本公告發(fā)布之日起不得少于5個工作日），每天上午8:30至12:00，下午13:00至17:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：華杰工程咨詢有限公司（北京市朝陽區(qū)安苑路20號世紀(jì)興源大廈10層1007室）

方式：由投標(biāo)人企業(yè)法定代表人或其授權(quán)委托代理人持下述簡裝成冊的投標(biāo)報名存檔資料（A4紙幅面、存檔資料按下列順序訂書機(jī)簡裝、逐頁加蓋單位章、一式一套）進(jìn)行現(xiàn)場報名： ①企業(yè)法定代表人簽發(fā)的授權(quán)委托書原件（授權(quán)委托書中須附法定代表人、授權(quán)代理人二代身份證彩色影印件；如法定代表人親自報名，需提供法定代表人身份證明原件、法定代表人二代身份證原件及彩色影印件）、委托代理人的二代身份證原件及彩色影印件，上述資料裝訂入報名存檔資料（不含二代身份證原件）； ②投標(biāo)人企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人資格證書或其他證件）、基本賬戶開戶許可證（或基本存款賬戶信息）全本的彩色影印件裝訂入報名存檔資料。

售價：￥500.0 元，本公告包含的招標(biāo)文件售價總和

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點(diǎn)

2020年07月28日 09點(diǎn)30分（北京時間）（自招標(biāo)文件開始發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，不得少于20日）

地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)安苑路20號世紀(jì)興源大廈10層會議室

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1、單位負(fù)責(zé)人***

2、投標(biāo)人及其法定代表人在近三年內(nèi)無行賄犯罪行為。

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測與應(yīng)急處置中心　　　　　

地址：***

聯(lián)系方式***

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名 稱：華杰工程咨詢有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：***

聯(lián)系方式***

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人***

電　話：***